VI
EN
R&D 2026 | Từ nghiên cứu thực chiến đến danh mục chương trình đào tạo ngành ngân hàng
Năm 2026, mỗi ngân hàng đều đã có các chiến lược, định hướng rõ ràng. Nhưng nhìn qua các chiến lược ấy, chúng ta thấy một nơi khó nhìn rõ, đó chính là: năng lực tổ chức để biến chiến lược thành hành động đồng bộ, mỗi ngày, ở mọi điểm chạm. Chuyển đổi số và ứng dụng AI … đang và sẽ đẩy tốc độ thị trường lên một nấc thang mới. Nhưng tốc độ không tạo ra lợi thế nếu nội bộ còn có những lực cản như: quy trình chặt nhưng phối hợp lỏng dẫn đến phản ứng chậm chạp, lỗi, đổ trách nhiệm; KPI nhiều nhưng hành vi chưa đổi dẫn tới mệt mỏi, hiệu suất không cao; Dịch vụ nói “chuẩn” nhưng trải nghiệm khách hàng vẫn “hên xui” theo từng quầy, từng chi nhánh và Công cụ AI đã có, nhưng chưa thực sự trở thành năng lực làm việc mới.
R&D 2026 | Hệ sinh thái chương trình tư vấn & đào tạo tiêu biểu của Lead-UP Academy
Bài viết này được đúc kết từ các hoạt động R&D của Lead-UP Academy, dành cho các doanh nghiệp mong muốn chuyển đổi từ đào tạo theo “chủ đề” sang phát triển năng lực theo “hệ thống” – đo lường được – chuyển hóa được.
R&D 2026: GIẢI PHÁP TỐI ƯU NĂNG SUẤT TRONG VẬN HÀNH CÔNG TY DỊCH VỤ
Từ tư duy đa năng – đa nhiệm đến mô hình vận hành tinh gọn và ứng dụng AI. Trong bối cảnh các doanh nghiệp dịch vụ đang chịu áp lực ngày càng lớn từ chi phí vận hành, thiếu hụt nhân sự chất lượng và kỳ vọng trải nghiệm ngày càng cao của khách hàng, năng suất lao động trở thành yếu tố sống còn. Tuy nhiên, năng suất trong doanh nghiệp dịch vụ không thể được cải thiện chỉ bằng việc “tăng tốc” hay “ép KPI”.
R&D 2026 | Đào tạo ngành Khách sạn - Du lịch theo mô hình Phòng đào tạo thuê ngoài
Ngành Khách sạn – Du lịch Việt Nam đang bước vào một giai đoạn hoàn toàn mới. Sự phục hồi trong thời gian gần đây không chỉ là việc “lấp đầy”, mà là bài toán nâng chuẩn vận hành – tái định vị trải nghiệm – phát triển đội ngũ bền vững trong bối cảnh...
Năm 2026 và Cuộc Đua Năng Lực Mới Của Ngành Viễn Thông – CNTT
Ba năm trở lại đây, ngành Viễn thông – Công nghệ thông tin bước vào giai đoạn “tái cấu trúc bắt buộc”. Thị trường bão hòa, cạnh tranh dịch vụ dữ liệu ngày càng gay gắt, hành vi khách hàng thay đổi nhanh hơn tốc độ nâng cấp hạ tầng. AI làm đảo lộn cách doanh nghiệp vận hành. Và đặc biệt, mô hình tập đoàn – tổng công ty đang liên tục sáp nhập – tinh gọn – tái thiết quy trình.
Phòng đào tạo thuê ngoài – giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp hiện đại
Từ nghiên cứu thực tiễn đến giải pháp đào tạo trọn gói, toàn diện và thực chiến nhằm tối ưu nguồn lực, nâng tầm năng lực, kiến tạo đội ngũ dẫn đầu. Trong bối cảnh doanh nghiệp hướng đến vận hành tinh gọn và tối ưu hóa nguồn lực, nhiều tổ chức mong muốn phát triển đội ngũ nhưng chưa có bộ phận đào tạo chuyên trách. Thực tế, phần lớn doanh nghiệp đang bố trí nhân viên kiêm nhiệm công tác đào tạo – khiến chương trình thường mang tính hình thức, nội dung chưa đủ sâu, không bám sát chiến lược kinh doanh của từng bộ phận.
BẬT MÍ LÝ DO THÀNH CÔNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THỰC CHIẾN TẠI HỆ THỐNG BẤT ĐỘNG SẢN HƯNG PHÁT
Khóa đào tạo “Chuẩn hóa tư duy, hành vi dịch vụ và Quản trị trải nghiệm khách hàng xuất sắc” do Học viện Quản trị Thực chiến Lead-UP thiết kế và triển khai cho Hệ thống Bất động sản Hưng Phát đã khép lại với những phản hồi tích cực và đánh giá cao từ Ban Lãnh đạo cũng như toàn thể học viên.
R&D tại Lead-UP: Phát triển phương pháp đào tạo bằng thẻ tình huống
Có một thực tế mà chúng tôi tại Lead-UP Academy từng nhiều lần chứng kiến khi đi đào tạo trong các doanh nghiệp dịch vụ: mỗi nhân viên xử lý tình huống theo một cách khác nhau. Người thì linh hoạt, khéo léo; người lại cứng nhắc tuân thủ theo SOP, thậm chí lúng túng và phản ứng kiểu đối phó. Kết quả là chất lượng dịch vụ không đồng đều, thiếu sự nhất quán trong trải nghiệm khách hàng, còn doanh nghiệp thì khó xây dựng được một “chuẩn mực” dịch vụ riêng.
Ứng dụng Lý thuyết trò chơi trong đào tạo: Biến lớp học thành sân chơi chủ động và cuốn hút
Trong nhiều năm triển khai đào tạo thực chiến, các chuyên gia của Lead-UP Academy đã nhiều lần chứng kiến cùng một cảnh: lớp học im ắng, học viên ngồi nghe giảng, ghi chép đầy đủ nhưng thiếu sự hứng thú và chủ động. Chúng tôi tự hỏi: Làm thế nào để học viên không chỉ lắng nghe mà còn thật sự tham gia, tương tác tích cực và coi lớp học như một trải nghiệm đáng nhớ? Câu trả lời mà chúng tôi tìm thấy – sau nhiều lần thử nghiệm và nghiên cứu – chính là ứng dụng Lý thuyết trò chơi (Game Theory) trong đào tạo.
Vì sao một học viện đào tạo cần R&D?
Trong kỷ nguyên mà doanh nghiệp đang đối diện với những biến động chưa từng có – từ chuyển đổi số, cạnh tranh toàn cầu, cho đến kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng và nhân sự – chúng tôi tin rằng đào tạo không thể chỉ dừng lại ở việc “truyền đạt kiến thức” như trước đây.
