VI
EN
Phương pháp “Đóng vai” trong đào tạo doanh nghiệp tại Lead-UP Academy
Một nhân viên có thể hiểu nguyên tắc lắng nghe khách hàng nhưng vẫn mất bình tĩnh khi khách hàng nổi nóng. Một quản lý có thể biết cách phản hồi mang tính xây dựng nhưng vẫn sử dụng lời nói gây tổn thương cho nhân viên. Một chuyên viên bán hàng có thể thuộc quy trình tư vấn nhưng lại lúng túng khi khách hàng phản đối, so sánh giá hoặc trì hoãn quyết định.
Phương pháp thảo luận nhóm trong đào tạo thực chiến: Từ góc nhìn đa chiều đến đề xuất hành động
Trong triết lý đào tạo của Lead-UP Academy, thảo luận nhóm không phải là hoạt động để làm cho lớp học sôi động hơn. Đây là một phương pháp học tập chủ động, giúp học viên huy động kinh nghiệm thực tế, nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ, tranh luận trên cơ sở dữ liệu và cùng kiến tạo giải pháp có thể áp dụng vào công việc.
Cán bộ quản lý cấp trung: từ “Người làm tốt” đến “Người phát triển đội ngũ xuất sắc”
Trong nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các tổ chức dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, bán lẻ, ngân hàng, chăm sóc khách hàng…, cán bộ quản lý cấp trung thường được bổ nhiệm vì họ là những người làm tốt chuyên môn, hiểu việc, chịu trách nhiệm cao và có khả năng xử lý vấn đề trong vận hành hằng ngày. Tuy nhiên, một thực tế rất phổ biến là: người làm tốt chưa chắc đã hướng dẫn tốt và phát triển nhân viên tốt.
“Thinking days” – Tại sao doanh nghiệp nên trao cho nhân viên một vài ngày để suy nghĩ?
Trong nhiều doanh nghiệp hiện nay, phần lớn thời gian của nhân viên và cả đội ngũ quản lý được dành cho việc xử lý công việc vận hành hằng ngày: trả lời email, họp hành, giải quyết vấn đề phát sinh, chạy theo tiến độ dự án và hoàn thành KPI.
Lead-UP Academy đẩy mạnh hoạt động R&D các giải pháp đào tạo phục vụ khu vực hành chính công
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang tác động mạnh mẽ đến cách thức vận hành của các cơ quan, tổ chức, việc nâng cao năng lực công nghệ, tư duy số và khả năng thích ứng của đội ngũ cán bộ, công chức ngày càng trở thành một yêu cầu thiết thực. Không chỉ dừng lại ở việc sử dụng công cụ, các đơn vị hành chính công hiện nay cần đội ngũ có khả năng làm việc hiệu quả hơn trên môi trường số, xử lý thông tin nhanh hơn, phối hợp tốt hơn và phục vụ người dân, tổ chức ngày càng thuận tiện, minh bạch hơn.
“STEVE JOBS VIỆT NAM” HAY NHỮNG TỔ CHỨC VIỆT NAM XUẤT SẮC?
Steve Jobs thường được nhắc đến như một biểu tượng của đổi mới và thành công trong lịch sử kinh doanh hiện đại. Tuy nhiên, theo phân tích của Walter Isaacson trên Harvard Business Review, những bài học quản trị giá trị nhất từ Steve Jobs không nằm ở phong cách cá nhân hay những câu chuyện truyền cảm hứng, mà nằm ở cách ông xây dựng một tổ chức có khả năng tạo ra đổi mới một cách liên tục và bền vững.
