Năm 2026, mỗi ngân hàng đều đã có các chiến lược, định hướng rõ ràng. Nhưng nhìn qua các chiến lược ấy, chúng ta thấy một nơi khó nhìn rõ, đó chính là: năng lực tổ chức để biến chiến lược thành hành động đồng bộ, mỗi ngày, ở mọi điểm chạm. Chuyển đổi số và ứng dụng AI … đang và sẽ đẩy tốc độ thị trường lên một nấc thang mới. Nhưng tốc độ không tạo ra lợi thế nếu nội bộ còn có những lực cản như: quy trình chặt nhưng phối hợp lỏng dẫn đến phản ứng chậm chạp, lỗi, đổ trách nhiệm; KPI nhiều nhưng hành vi chưa đổi dẫn tới mệt mỏi, hiệu suất không cao; Dịch vụ nói “chuẩn” nhưng trải nghiệm khách hàng vẫn “hên xui” theo từng quầy, từng chi nhánh và Công cụ AI đã có, nhưng chưa thực sự trở thành năng lực làm việc mới.
Bài viết này được đúc kết từ các hoạt động R&D của Lead-UP Academy, dành cho các doanh nghiệp mong muốn chuyển đổi từ đào tạo theo “chủ đề” sang phát triển năng lực theo “hệ thống” – đo lường được – chuyển hóa được.
Từ tư duy đa năng – đa nhiệm đến mô hình vận hành tinh gọn và ứng dụng AI. Trong bối cảnh các doanh nghiệp dịch vụ đang chịu áp lực ngày càng lớn từ chi phí vận hành, thiếu hụt nhân sự chất lượng và kỳ vọng trải nghiệm ngày càng cao của khách hàng, năng suất lao động trở thành yếu tố sống còn. Tuy nhiên, năng suất trong doanh nghiệp dịch vụ không thể được cải thiện chỉ bằng việc “tăng tốc” hay “ép KPI”.
Ngành Khách sạn – Du lịch Việt Nam đang bước vào một giai đoạn hoàn toàn mới. Sự phục hồi trong thời gian gần đây không chỉ là việc “lấp đầy”, mà là bài toán nâng chuẩn vận hành – tái định vị trải nghiệm – phát triển đội ngũ bền vững trong bối cảnh...
Ba năm trở lại đây, ngành Viễn thông – Công nghệ thông tin bước vào giai đoạn “tái cấu trúc bắt buộc”. Thị trường bão hòa, cạnh tranh dịch vụ dữ liệu ngày càng gay gắt, hành vi khách hàng thay đổi nhanh hơn tốc độ nâng cấp hạ tầng. AI làm đảo lộn cách doanh nghiệp vận hành. Và đặc biệt, mô hình tập đoàn – tổng công ty đang liên tục sáp nhập – tinh gọn – tái thiết quy trình.
Từ nghiên cứu thực tiễn đến giải pháp đào tạo trọn gói, toàn diện và thực chiến nhằm tối ưu nguồn lực, nâng tầm năng lực, kiến tạo đội ngũ dẫn đầu. Trong bối cảnh doanh nghiệp hướng đến vận hành tinh gọn và tối ưu hóa nguồn lực, nhiều tổ chức mong muốn phát triển đội ngũ nhưng chưa có bộ phận đào tạo chuyên trách. Thực tế, phần lớn doanh nghiệp đang bố trí nhân viên kiêm nhiệm công tác đào tạo – khiến chương trình thường mang tính hình thức, nội dung chưa đủ sâu, không bám sát chiến lược kinh doanh của từng bộ phận.