VI
EN
“Hạnh phúc Khởi nguồn từ Trái tim” – nguồn cảm hứng dẫn dắt sự thay đổi
Trong ngành dịch vụ, rất nhiều doanh nghiệp mong muốn xây dựng một văn hóa phục vụ chuyên nghiệp, đồng bộ và mang bản sắc riêng. Tuy nhiên, không ít tổ chức vẫn đang bắt đầu hành trình ấy bằng những quy định cứng nhắc, những tiêu chuẩn mang tính áp đặt hoặc các cơ chế kiểm soát với áp lực ngày càng lớn dành cho đội ngũ nhân sự, đặc biệt là những cán bộ nhân viên có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Điều đó có thể tạo ra sự tuân thủ trong ngắn hạn, nhưng lại khó tạo nên sự chuyển hóa thực sự về tư duy, cảm xúc và hành vi phục vụ từ bên trong.
R&D CASE STUDY: Paddington Hotel Halong Bayview và hành trình 21 ngày định hình bản sắc văn hóa dịch vụ từ trái tim
Trong nhiều doanh nghiệp dịch vụ, đặc biệt là ngành khách sạn, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp thường được nhắc đến như một mục tiêu dài hạn. Tuy nhiên, khoảng cách lớn nhất không nằm ở việc “muốn thay đổi”, mà nằm ở khả năng biến tinh thần văn hóa thành hành vi thực tế mỗi ngày trong vận hành.
KHÉP LẠI HÀNH TRÌNH CHUYỂN HÓA ĐÁNG TỰ HÀO TẠI PADDINGTON HOTEL HALONG BAYVIEW
Sau 60 ngày triển khai, Dự án “Chuẩn hóa tư duy, hành vi dịch vụ và Kiến tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc” do Lead‑UP Academy đồng hành triển khai tại Paddington Hotel Halong Bayview đã chính thức khép lại bằng Lễ Tổng kết Chiến dịch thi đua “Hạnh phúc khởi nguồn từ trái tim” – một buổi lễ nhiều cảm xúc và ghi dấu những cột mốc đáng tự hào. Chiến dịch thi đua lần này là chặng về đích đầy kịch tính cho hành trình chuyển hóa kéo dài suốt 21 ngày qua tại khách sạn.
LEAD-UP ACADEMY ĐỒNG HÀNH CÙNG HUB FORUM 2026: HIỆN DIỆN ĐỂ KẾT NỐI – LAN TỎA GIÁ TRỊ – PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG
Trong bối cảnh cộng đồng doanh nghiệp, startup và thế hệ trẻ đang đứng trước rất nhiều thay đổi về công nghệ, thị trường và hành vi khách hàng, những chương trình kết nối cộng đồng như HUB FORUM 2026 không còn đơn thuần là nơi gặp gỡ hay chia sẻ thông tin. Quan trọng hơn, đó là nơi hình thành tư duy mới, lan tỏa giá trị tích cực và thúc đẩy tinh thần hành động vì sự phát triển bền vững trong thời đại AI & Blockchain.
LEAD-UP ACADEMY: NGHIÊN CỨU VÀ LIÊN TỤC CẢI TIẾN TRONG ĐÀO TẠO VÀ CHUYỂN HÓA VẬN HÀNH
Trong các dự án đào tạo và tư vấn vận hành, thách thức lớn nhất không nằm ở việc thiết kế nội dung, mà nằm ở khả năng chuyển hóa nội dung đó thành thay đổi thực chất trong hành vi và trải nghiệm khách hàng. Chính vì vậy, Lead-UP Academy tiếp cận mỗi chương trình không như một khóa đào tạo độc lập, mà như một chuỗi các vòng lặp R&D liên tục, trong đó dữ liệu thực tế từ học viên và vận hành đóng vai trò trung tâm cho các quyết định điều chỉnh.
TỔNG KẾT GIAI ĐOẠN 1 – SẴN SÀNG CHO CHẶNG ĐƯỜNG CHUYỂN HÓA TIẾP THEO TẠI KHÁCH SẠN PADDINGTON HALONG BAYVIEW
Sau một tuần triển khai Giai đoạn 1 của dự án “Chuẩn hóa tư duy, hành vi dịch vụ – Kiến tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc”, Lead-UP Academy đã phối hợp cùng Ban lãnh đạo Khách sạn Paddington Hotel Halong Bayview tổ chức buổi họp tổng kết trực tuyến nhằm nhìn lại những gì đã làm được trong giai đoạn 1 và thống nhất hướng đi cho giai đoạn tiếp theo.
