VI
EN
LEAD-UP ACADEMY KHÔNG NGỪNG NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ ĐỂ ĐÁP ỨNG YÊU CẦU MỚI
Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo, truyền thông số và thương mại trực tuyến đang liên tục thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, năng lực của đội ngũ giảng viên cũng cần được cập nhật thường xuyên. Với Lead-UP Academy, phát triển đội ngũ không chỉ là mở rộng số lượng chuyên gia mà quan trọng hơn là không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn, trải nghiệm thực tế và khả năng chuyển hóa kiến thức thành những giải pháp phù hợp với hoạt động vận hành của doanh nghiệp.
LEAD-UP ACADEMY RA MẮT CHUỖI VIDEO “90 GIÂY QUẢN LÝ THỰC CHIẾN”
Lead-UP Academy chính thức triển khai chuỗi video “90 giây Quản lý thực chiến” từ giữa tháng 7/2026. Đây là một dự án với nội dung ngắn, tập trung vào những tình huống thường gặp của đội ngũ quản lý trong quá trình điều hành doanh nghiệp. Chương trình được phát triển từ sáng kiến của Team R&D Lead-UP Academy, triển khai sản xuất bởi Team Media, với sự đồng hành xuyên suốt của Chuyên gia Tư vấn và Đào tạo Phạm Tô Hoài – Sáng lập Học viện Quản trị Thực chiến Lead-UP.
Phương pháp “Đóng vai” trong đào tạo doanh nghiệp tại Lead-UP Academy
Một nhân viên có thể hiểu nguyên tắc lắng nghe khách hàng nhưng vẫn mất bình tĩnh khi khách hàng nổi nóng. Một quản lý có thể biết cách phản hồi mang tính xây dựng nhưng vẫn sử dụng lời nói gây tổn thương cho nhân viên. Một chuyên viên bán hàng có thể thuộc quy trình tư vấn nhưng lại lúng túng khi khách hàng phản đối, so sánh giá hoặc trì hoãn quyết định.
Phương pháp thảo luận nhóm trong đào tạo thực chiến: Từ góc nhìn đa chiều đến đề xuất hành động
Trong triết lý đào tạo của Lead-UP Academy, thảo luận nhóm không phải là hoạt động để làm cho lớp học sôi động hơn. Đây là một phương pháp học tập chủ động, giúp học viên huy động kinh nghiệm thực tế, nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ, tranh luận trên cơ sở dữ liệu và cùng kiến tạo giải pháp có thể áp dụng vào công việc.
Cán bộ quản lý cấp trung: từ “Người làm tốt” đến “Người phát triển đội ngũ xuất sắc”
Trong nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các tổ chức dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, bán lẻ, ngân hàng, chăm sóc khách hàng…, cán bộ quản lý cấp trung thường được bổ nhiệm vì họ là những người làm tốt chuyên môn, hiểu việc, chịu trách nhiệm cao và có khả năng xử lý vấn đề trong vận hành hằng ngày. Tuy nhiên, một thực tế rất phổ biến là: người làm tốt chưa chắc đã hướng dẫn tốt và phát triển nhân viên tốt.
“Thinking days” – Tại sao doanh nghiệp nên trao cho nhân viên một vài ngày để suy nghĩ?
Trong nhiều doanh nghiệp hiện nay, phần lớn thời gian của nhân viên và cả đội ngũ quản lý được dành cho việc xử lý công việc vận hành hằng ngày: trả lời email, họp hành, giải quyết vấn đề phát sinh, chạy theo tiến độ dự án và hoàn thành KPI.
