VI
EN
Khép lại hành trình đợt 1 tại Tam Thanh Beach Resort & Spa: Thời điểm dịch vụ bắt đầu từ trái tim và lan tỏa bằng sự chân thành
Tiếp nối hành trình triển khai Dự án “Tư vấn chiến lược vận hành và Quản trị trải nghiệm khách hàng”, Chuyên gia Phạm Tô Hoài - Giám đốc giải pháp - Chủ trì dự án và Chuyên gia Lê Thị Ngọc Huyền - Giám đốc điều hành của Lead-UP Academy đã tiếp tục đồng hành và trải nghiệm thực tế tại Tam Thanh Beach Resort & Spa – điểm dừng chân cuối cùng trong đợt 1 của Dự án thú vị này. Nếu mỗi cơ sở trong hệ thống mang một sắc thái riêng, thì Tam Thanh Beach Resort & Spa để lại một dấu ấn rất đặc biệt. Đó không phải là sự cầu kỳ hay phô trương, mà là một không gian dịch vụ đủ sâu để người ta có thể cảm nhận được sự chân thành và ấm áp trong từng tương tác.
Hành trình đồng hành cùng Khách sạn Hội An: Khi sự cầu tiến trở thành nền tảng cho trải nghiệm khác biệt
Tiếp nối hành trình triển khai Dự án “Tư vấn chiến lược vận hành và Quản trị trải nghiệm khách hàng”, Lead-UP Academy đã có cơ hội đồng hành cùng Khách sạn Hội An (Hoi An Historic Hotel) trong giai đoạn đầu của Dự án là khảo sát và làm việc thực tế tại cơ sở. Đây không chỉ là một hoạt động chuyên môn, mà là một hành trình đặc biệt – nơi chúng tôi cảm nhận rõ tinh thần cầu thị, sẵn sàng thay đổi và khát khao nâng cao chất lượng dịch vụ của Ban Lãnh đạo và đội ngũ vận hành khách sạn.
Lead-UP Academy khởi động dự án “Tư vấn chiến lược vận hành và Quản trị trải nghiệm khách hàng”
Sau thời gian chuẩn bị kỹ lưỡng, Lead-UP Academy chính thức Khởi động Dự án “Tư vấn chiến lược vận hành và Quản trị trải nghiệm khách hàng” dành riêng cho Công ty CP Du lịch - Dịch vụ Hội An. Trong khuôn khổ Dự án này, Chuyên gia Phạm Tô Hoài - Giám đốc giải pháp - Chủ trì dự án và Chuyên gia Lê Thị Ngọc Huyền - Giám đốc điều hành của Lead-UP Academy đã thực hiện chuyến khảo sát thực tế tại 03 cơ sở thuộc hệ thống của Công ty bao gồm: Hoi An Beach Resort, Hoi An Historic Hotel và Tam Thanh Beach Resort & Spa.
Chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng” dành cho lực lượng kỹ thuật Viettel Huế - Lớp 2
Tiếp nối thành công của lớp học trước, Học viện Quản trị Thực chiến Lead-UP tiếp tục đồng hành cùng Viettel Huế triển khai lớp tiếp theo của Chuỗi chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng” dành cho lực lượng kỹ thuật, với mục tiêu mở rộng phạm vi, đồng bộ hóa năng lực và tạo sự nhất quán trong cách phục vụ khách hàng tại địa bàn.
Khai mạc Chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng” dành cho lực lượng kỹ thuật Viettel Huế
Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp chuẩn mực và hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại địa bàn dành cho lực lượng kỹ thuật, Học viện Quản trị Thực chiến Lead-UP đã vinh dự được đồng hành cùng Viettel Huế trong chuỗi chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng”. Đến với chương trình khai mạc, lớp học vinh dự được đón tiếp sự hiện diện của Ông Nguyễn Phúc Bảo Huy – Phó Giám đốc Kỹ thuật và Bà Châu Thị Ngọc Hải – Trưởng phòng Tổng hợp của Viettel Huế.
Lead-UP Academy khởi động Dự án tư vấn và đào tạo dành cho Paddington Hotel Halong Bayview
Lead-UP Academy vừa chính thức khởi động Dự án “Chuẩn hóa tư duy, hành vi dịch vụ - Kiến tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc” và Chiến dịch thi đua “Hạnh phúc khởi nguồn từ trái tim” dành riêng cho Khách sạn Paddington Halong Bayview. Chuyên gia Phạm Tô Hoài - Giám đốc giải pháp của Lead-UP Academy cùng cộng sự đã triển khai khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ toàn diện thông qua các hoạt động trải nghiệm đa kênh tại Paddington Hotel Halong Bayview – một khách sạn 5 sao quy mô lớn tại thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh.
