VI
EN
Không phải vì AI – mà “điểm nghẽn” của sự chuyển đổi nằm ở chính lãnh đạo
Trong hai năm trở lại đây, trí tuệ nhân tạo (AI) đã nhanh chóng trở thành một trong những chủ đề được nhắc đến nhiều nhất trong các cuộc họp điều hành. Nhiều doanh nghiệp đã dành thời gian, ngân sách và sự quan tâm đáng kể cho các công cụ AI, nền tảng số và các sáng kiến tự động hóa, với kỳ vọng công nghệ sẽ mở ra năng suất cao hơn, vận hành hiệu quả hơn và lợi thế cạnh tranh bền vững hơn.
Lãnh đạo truyền cảm hứng – Không phải là mệnh lệnh
Khi kết thúc chương trình đào tạo “Lãnh đạo truyền cảm hứng” dành cho đội ngũ The Pearl Hội An, điều khiến chúng tôi suy nghĩ nhiều nhất không phải là kiến thức đã truyền đạt, mà là sự thay đổi trong ánh mắt, thái độ và cách đặt câu hỏi của Ban lãnh đạo và các anh chị quản lý. Tất cả cho thấy một sự thật rõ ràng: trong bối cảnh cạnh tranh mới, doanh nghiệp không thể đi xa nếu người lãnh đạo vẫn đứng yên – “giậm chân tại chỗ”.
Lãnh đạo thực chiến: Tại sao kiến thức thôi chưa đủ?
Trong hơn 15 năm làm việc cùng lãnh đạo và đội ngũ doanh nghiệp Việt Nam, tôi có dịp quan sát một nghịch lý: nhiều nhà quản lý sở hữu bằng cấp quốc tế, đọc rất nhiều sách, thậm chí tham gia hàng chục khóa học về quản trị. Thế nhưng, khi đối diện với tình huống thực tế – tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tăng cao, khách hàng đồng loạt phàn nàn, dự án liên tục trễ hạn – họ vẫn lúng túng, chậm phản ứng, thậm chí rơi vào bế tắc. Điều đó gợi ra một câu hỏi rất quan trọng: Tại sao kiến thức thôi chưa đủ để tạo nên một nhà lãnh đạo giỏi?
Văn hóa và Tư duy Làm chủ (Owner Mindset) trong Kỷ nguyên Chuyển đổi số và AI
Ngày nay, khi chúng ta bước vào kỷ nguyên chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo (AI), nhiều doanh nghiệp đã đầu tư mạnh vào công nghệ: hệ thống ERP, dữ liệu lớn, chatbot thông minh… Nhưng có một “hệ điều hành” quan trọng hơn vẫn thường bị bỏ quên – đó là văn hóa và tư duy làm chủ. Tôi từng gặp một trưởng phòng kinh doanh ở một công ty dịch vụ. Anh tâm sự: “Công nghệ mới thì công ty đã có, dữ liệu thì đầy, nhưng đội ngũ vẫn làm việc như đi làm thuê, chờ giao việc, chờ hướng dẫn. Kết quả là chúng tôi không tạo ra sự khác biệt so với đối thủ.” Câu chuyện ấy khiến tôi càng tin chắc rằng: công nghệ chỉ giúp doanh nghiệp tăng tốc, còn con người mới quyết định hướng đi.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI
Khi chúng tôi tư vấn và đào tạo cho nhiều doanh nghiệp ở các ngành khác nhau – từ ngân hàng, viễn thông đến logistics hay khách sạn – có một câu hỏi mà lãnh đạo thường trăn trở: “Làm sao để xây dựng được một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, gắn kết, mà vẫn thích ứng nhanh với thời đại số và AI?”
Tư duy vượt giới hạn – Câu chuyện cho doanh nghiệp Việt trong kỷ nguyên AI
Một lần trò chuyện với giám đốc nhân sự của một ngân hàng thương mại lớn, tôi hỏi: “Anh nghĩ điều gì quan trọng nhất khi triển khai AI vào hoạt động?” Anh cười: “Công nghệ không khó, cái khó là… cái hộp trong đầu chúng ta.” Câu nói ấy làm tôi nhớ đến cuốn “Tư duy vượt giới hạn” của Andy Andrews. Ông viết rằng, nhiều người tự hào khi “think out of the box”, nhưng thực ra họ vẫn bị giới hạn bởi chính chiếc hộp ấy. Muốn bứt phá, phải dám thoát khỏi chiếc hộp hoàn toàn.
