Trong những buổi làm việc với các doanh nghiệp gần đây, chúng tôi nhận thấy một câu hỏi lặp đi lặp lại: “Làm sao để giữ chân và phát triển Gen Z – thế hệ nhân viên trẻ đang ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong lực lượng lao động?”

Gen Z – khác biệt và thách thức:

Gen Z sinh ra trong thời đại công nghệ, lớn lên cùng smartphone, mạng xã hội và bây giờ là AI. Họ có ba đặc trưng mà bất kỳ lãnh đạo nào cũng cần lưu ý:

• Nhanh nhạy công nghệ: Sẵn sàng thử nghiệm công cụ mới, không ngại thay đổi.
• Đề cao trải nghiệm & giá trị cá nhân: Họ cần thấy ý nghĩa và sự phát triển trong công việc, không chỉ là lương.
• Tư duy dịch chuyển: Gen Z dễ rời bỏ nếu môi trường không tạo động lực hoặc cơ hội học hỏi.

Nỗi đau của doanh nghiệp Việt hiện nay là: tuyển Gen Z thì khá dễ, nhưng giữ và phát triển họ mới là bài toán khó.

Vì sao huấn luyện & kèm cặp là chìa khóa?

Tôi thường gọi coaching & mentoring là “liều vaccine” chống lại sự rời rạc và mất kết nối trong doanh nghiệp đa thế hệ.

1. Giữ chân nhân tài bằng cơ hội phát triển
   Gen Z không ngại làm, nhưng họ cần người đồng hành. Một chương trình huấn luyện, kèm cặp giúp họ thấy rõ con đường phía trước, từ đó gắn bó lâu dài hơn.
2. Xây dựng niềm tin và kết nối đa thế hệ
   Coaching/mentoring không chỉ là dạy kỹ năng, mà còn là cách để lãnh đạo lắng nghe, hiểu nhân viên trẻ – điều mà nhiều doanh nghiệp vẫn thiếu.
3. Tạo lực lượng kế cận
   Huấn luyện đúng cách sẽ biến Gen Z từ “nhân viên mới” thành “người kế thừa”, sẵn sàng nhận trách nhiệm lớn hơn chỉ sau vài năm.

Doanh nghiệp bắt đầu từ đâu?

Qua nhiều dự án huấn luyện, tôi rút ra một vài điểm khởi đầu thiết thực:

• Xây dựng văn hóa huấn luyện: Đừng để coaching chỉ là “công việc thêm” của HR, mà phải trở thành kỹ năng quản lý cốt lõi của lãnh đạo.
• Kèm cặp cá nhân hóa: Mỗi Gen Z nên có một mentor phù hợp với định hướng và phong cách học tập của họ.
• Khai thác công nghệ: AI, e-learning, hệ thống LMS giúp theo dõi tiến độ, phản hồi nhanh và cá nhân hóa trải nghiệm học tập.
• Đo lường liên tục: Đặt KPI không chỉ về hiệu suất công việc mà cả sự phát triển năng lực của nhân viên.

Một câu chuyện thực chiến

Chúng tôi từng làm việc với một tập đoàn bán lẻ, nơi tỷ lệ nghỉ việc của Gen Z sau 6 tháng là gần 40%. Sau khi triển khai chương trình “Mentor Gen Z”, trong đó mỗi quản lý kèm 1–1, kết hợp huấn luyện tại cửa hàng:

• Tỷ lệ nghỉ việc giảm còn 18% chỉ sau một năm.
• Nhiều nhân viên trẻ chủ động đề xuất ý tưởng, thậm chí có người trở thành cửa hàng trưởng sau 2–3 năm.
• Bầu không khí làm việc thay đổi rõ rệt: ít xung đột hơn, nhiều gắn kết hơn.

Đây không chỉ là con số, mà là minh chứng cho sức mạnh của coaching & mentoring khi được làm đúng cách.

Tóm lại, Gen Z không cần một công ty hoàn hảo. Điều họ cần là một môi trường nơi họ được học, được thử, được kèm cặp và được nhìn thấy con đường phát triển.

Và chính huấn luyện & kèm cặp – nếu doanh nghiệp thực sự đầu tư – sẽ là “chìa khóa vàng” để giữ chân Gen Z, đồng thời tạo dựng thế hệ kế thừa cho hành trình tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên số.

Chúc các bạn thành công!

Lead-UP Academy | Learn to Act – Act to Lead