Trong quá trình tư vấn, đào tạo cho các doanh nghiệp gần đây, chúng tôi nhận được chia sẻ khá thẳng thắn của nhiều Lãnh đạo và Giám đốc nhân sự - đào tạo rằng:
“Chúng tôi năm nào cũng chi một khoản cho đào tạo, nhưng kết quả thì chẳng bao nhiêu. Nhân viên đi học về vẫn làm như cũ, năng suất không thay đổi.”

Đây không phải là câu chuyện cá biệt. Rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang rơi vào tình trạng “đào tạo cho có” – tức là mở lớp để hoàn thành kế hoạch, để đẹp báo cáo, nhưng thiếu hẳn sự gắn kết giữa khóa học và công việc thực tế.

Vì sao “đào tạo cho có” lãng phí nguồn lực?

1. Lãng phí tiền bạc – ngân sách đào tạo tiêu tốn nhưng kết quả không đo lường được.
2. Lãng phí thời gian – nhân viên bỏ công việc tham gia, nhưng không áp dụng được.
3. Lãng phí động lực – nhân viên mất niềm tin vào đào tạo, xem học chỉ là “nghĩa vụ” chứ không phải cơ hội phát triển. Nhiều nhân viên từng thốt lên rằng “lại phải đi học”

Khi đào tạo không mang lại hiệu quả, nó không chỉ tốn kém mà còn tạo ra tâm lý tiêu cực, khiến doanh nghiệp khó triển khai những chương trình tiếp theo.

Biến mỗi khóa học thành “học để làm – làm để trưởng thành”

Điểm mấu chốt để thoát khỏi vòng luẩn quẩn trên chính là văn hóa học tập thích ứng – nơi mọi hoạt động đào tạo đều gắn với thực tiễn, với mục tiêu thay đổi hành vi và nâng cao hiệu suất.

• Học để làm: nội dung được thiết kế xoay quanh tình huống, vấn đề thật của doanh nghiệp. Học xong áp dụng ngay, có công cụ đo lường kết quả.
• Làm để trưởng thành và phát triển sự nghiệp: nhân viên không chỉ áp dụng một lần, mà liên tục thử – sai – cải thiện, để biến kiến thức thành kỹ năng, kỹ năng thành thói quen, và thói quen thành bản lĩnh nghề nghiệp nhằm phát triển sự nghiệp của bản thân.

Ví dụ thực tế ở doanh nghiệp Việt

Một công ty bán lẻ tại Hà Nội từng triển khai đào tạo dịch vụ khách hàng. Trước đây, họ tổ chức lớp học lý thuyết, nhân viên nghe rồi quên. Sau đó, công ty thay đổi cách tiếp cận:

• Mỗi buổi học đều có tình huống giả định từ chính phản hồi của khách hàng tại cửa hàng.
• Sau khóa học, nhân viên phải áp dụng ngay tại quầy, quản lý theo dõi và phản hồi hằng tuần.
• Sau khóa học, còn có chương trình thi đua, lan tỏa những hành vi dịch vụ chuẩn mực và tận tâm nhất để tìm ra những “Đại sứ dịch vụ xuất sắc” và những “Người dẫn dường” luôn tiên phong dẫn dắt đội ngũ nhằm chinh phục những thử thách mới.
• Sau 3 tháng, tỷ lệ khách hàng hài lòng tăng từ 72% lên 88%, tỷ lệ khách quay lại cũng tăng đáng kể.

Đây là minh chứng cho sức mạnh của đào tạo thực chiến: gắn lý thuyết với hành động, gắn lớp học với thực tế kinh doanh.

Lời kết

Văn hóa học tập thích ứng và đào tạo thực chiến không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, mà quan trọng hơn, nó biến đào tạo thành đòn bẩy tăng trưởng.

Khi mỗi nhân viên coi việc học là để làm tốt hơn công việc của mình, và coi việc làm tốt hơn ấy là cơ hội để trưởng thành, doanh nghiệp sẽ sở hữu một đội ngũ vừa giỏi nghề, vừa bền bản lĩnh – sẵn sàng đồng hành trong mọi giai đoạn phát triển.

Hãy nhớ: “Đào tạo không phải là chi phí – nếu nó được thiết kế để thay đổi để tốt hơn, trưởng thành hơn và phát triển bền vững hơn.”

Chúc các bạn thành công!

Lead-UP Academy | Learn to Act – Act to Lead