Trong quản trị nhân sự hiện đại, mô hình 9 Box Grid (Hiệu suất – Tiềm năng) thường được sử dụng để phân loại nhân sự. Với Gen Z, đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xác định ai cần được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, ai cần được huấn luyện tăng hiệu suất, ai cần kèm cặp để phát triển tiềm năng lãnh đạo. Bối cảnh này cho thấy, huấn luyện và kèm cặp không chỉ là kỹ thuật quản lý, mà là chiến lược xây dựng lực lượng kế cận trong doanh nghiệp.
Thế hệ Gen Z (1997–2012) đang dần trở thành lực lượng lao động chủ lực tại Việt Nam. Họ lớn lên trong kỷ nguyên công nghệ số, có khả năng thích ứng nhanh, mong muốn môi trường làm việc linh hoạt, đề cao ý nghĩa công việc và khao khát phản hồi tức thì. Tuy nhiên, họ cũng có mức độ kiên nhẫn thấp và dễ dàng rời bỏ tổ chức nếu không tìm thấy cơ hội phát triển. Đây là thách thức lớn đối với doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh nhân tài ngày càng gay gắt.
Huấn luyện (coaching) hiện đại không dừng ở truyền đạt kiến thức, mà tập trung vào khơi gợi tiềm năng và thay đổi hành vi. Mô hình GROW (Goal – Reality – Options – Will) giúp nhân viên tự khám phá mục tiêu, đánh giá thực tế và cam kết hành động. Mô hình EDAC (Explain – Demonstrate – Apply – Check) hữu ích trong kèm cặp tại chỗ, giúp nhân viên vừa học, vừa thực hành, vừa được phản hồi ngay lập tức. Khi kết hợp với 9 Box Grid, doanh nghiệp có thể chọn đúng đối tượng, đúng thời điểm để triển khai huấn luyện và kèm cặp, đảm bảo tính hiệu quả và bền vững.

Giải pháp huấn luyện và kèm cặp Gen Z
Công nghệ, đặc biệt là AI, đang trở thành “trợ lý huấn luyện ảo” đắc lực. AI có thể thiết kế kế hoạch cá nhân hóa, tạo tình huống mô phỏng, theo dõi tiến độ và viết báo cáo phản hồi nhanh. Những công cụ này phù hợp với thói quen số hóa của Gen Z, đồng thời hỗ trợ nhà quản lý tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.
Huấn luyện và kèm cặp Gen Z vì vậy không chỉ là một hoạt động quản lý nhân sự, mà là chiến lược giữ chân và phát triển nhân tài. Khi được định hướng bằng các mô hình hiệu quả như GROW, EDAC, 9 Box Grid, kết hợp với công nghệ và sự thấu cảm, Gen Z sẽ trở thành nguồn lực kế thừa mạnh mẽ, đưa tổ chức phát triển bền vững trong kỷ nguyên mới.
Chúc các bạn thành công!
---
Lead-UP Academy | Learn to Act – Act to Lead



Trong nhiều tổ chức, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam, các hoạt động đào tạo và phát triển (L&D) được triển khai một cách thường xuyên. Kế hoạch đào tạo hằng năm được xây dựng, ngân sách được phân bổ, và tỷ lệ tham gia của nhân sự nhìn chung ở mức cao. Mức độ tương tác trong lớp học thường tích cực, trong khi các đánh giá sau đào tạo phần lớn phản ánh sự hài lòng của học viên.
Trong bối cảnh năm 2026, doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt đồng thời với: Áp lực tối ưu chi phí và nâng cao năng suất; Biến động nhân sự, đặc biệt ở lực lượng vận hành và quản lý trung gian; Khoảng cách ngày càng lớn giữa chiến lược và khả năng thực thi. Thông qua các hoạt động R&D và triển khai thực tế của Lead-UP Academy tại nhiều doanh nghiệp thuộc các ngành: ngân hàng, viễn thông, dịch vụ, khách sạn, bất động sản và sản xuất, chúng tôi chia sẻ trong bài viết này với một thông điệp rõ ràng, đó là: Đào tạo chỉ tạo ra giá trị khi nó giải quyết đúng “điểm nghẽn” vận hành – không phải khi nó làm dày thêm danh mục khóa học. Bài viết này, chúng tôi tập trung chỉ ra 5 khía cạnh của đào tạo doanh nghiệp, cụ thể như sau:
Trong thời gian gần đây, khi Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được nhắc đến trong các cuộc họp lãnh đạo, một câu hỏi xuất hiện ngày càng thường xuyên: “AI có làm cho L&D trở nên dư thừa?” Ở một số doanh nghiệp, câu hỏi này còn được hiểu theo hướng cực đoan hơn: “Có cần đầu tư cho đào tạo nữa không khi AI đã có thể trả lời mọi thứ?”
Khi đào tạo không mang lại hiệu quả, nó không chỉ tốn kém mà còn tạo ra tâm lý tiêu cực, khiến doanh nghiệp khó triển khai những chương trình tiếp theo. Biến mỗi khóa học thành “học để làm – làm để trưởng thành” Điểm mấu chốt để thoát khỏi vòng luẩn quẩn trên chính là văn hóa học tập thích ứng – nơi mọi hoạt động đào tạo đều gắn với thực tiễn, với mục tiêu thay đổi hành vi và nâng cao hiệu suất.
Trong nhiều buổi làm việc với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), tôi thường nghe các lãnh đạo chia sẻ: “Chúng tôi rất muốn đào tạo, phát triển nhân viên, nhưng chi phí và thời gian hạn chế, chưa thể làm như các tập đoàn lớn.” Đây là tâm lý phổ biến. Tuy nhiên, điều thú vị là SME lại chính là nơi coaching và mentoring có thể phát huy tác dụng rõ rệt nhất – bởi quy mô nhỏ giúp dễ triển khai, dễ gắn kết, và hiệu quả được nhìn thấy ngay trong công việc hàng ngày.
Trong một buổi làm việc với một doanh nghiệp sản xuất lớn ở miền Nam, tôi được nghe một câu chuyện “đau đầu”: giám đốc nhà máy bất ngờ nghỉ việc để chuyển sang công ty đối thủ. Vấn đề không nằm ở việc tuyển người mới, mà ở chỗ doanh nghiệp không có ai sẵn sàng thay thế ngay lập tức. Hơn 300 công nhân chờ đợi chỉ đạo, các kế hoạch sản xuất bị đình trệ, khách hàng phàn nàn vì đơn hàng trễ tiến độ.
Đào tạo thực chiến: Học để làm – Làm để trưởng thành Trong một lần giảng dạy cho đội ngũ nhân viên một ngân hàng lớn, chúng tôi hỏi cả lớp: “Bao nhiêu bạn đã từng đi học một khóa kỹ năng, ghi chép rất nhiều, nhưng sau đó… chẳng áp dụng được gì?”