VI
EN
Lean – Kaizen – Agile: “Ba chìa khóa” giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa phát triển bền vững trong thời VUCA
Nền kinh tế Việt Nam đang trải qua giai đoạn nhiều thử thách: thị trường biến động nhanh, chi phí đầu vào tăng, nhu cầu tiêu dùng thay đổi, nhân sự giỏi khan hiếm, và khách hàng thì ngày càng “khó tính”.
Xây dựng và chuẩn hóa SOP – Chuyển mình từ kinh nghiệm cá nhân sang quy trình thao tác chuẩn
Trong suốt quá trình đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp dịch vụ tại Việt Nam, Lead-UP Academy chúng tôi luôn bắt gặp những tình huống quen thuộc như: Doanh nghiệp đang phát triển, khách hàng ngày càng nhiều, nhưng nội bộ bắt đầu… “rối”. Người cũ làm theo thói quen. Người mới làm theo cách hiểu. Còn lãnh đạo thì mệt mỏi vì “mọi thứ phụ thuộc vào con người” khi chưa có một hệ thống vận hành rõ ràng với nhưng quy trình và những thao tác chuẩn mực. Và cũng có nhiều trường hợp, nhân viên càng có thâm niên thì càng có xu hướng làm tắt, tự ý cắt giảm các bước cần thiết để “làm cho tiện”. Còn cán bộ đào tạo ở nhiều nơi thì đào tạo theo kinh nghiệm, theo thói quen mà thiếu đi tài liệu dẫn đường mà chúng tôi hay gọi là bộ “sách giáo khoa” về nghề cho các vị trí công việc. Do vậy, chất lượng dịch vụ dần dần đi xuống lúc nào không hay.
Huấn luyện và Kèm cặp Gen Z trong Doanh nghiệp Việt Nam
Trong quản trị nhân sự hiện đại, mô hình 9 Box Grid (Hiệu suất – Tiềm năng) thường được sử dụng để phân loại nhân sự. Với Gen Z, đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xác định ai cần được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, ai cần được huấn luyện tăng hiệu suất, ai cần kèm cặp để phát triển tiềm năng lãnh đạo. Bối cảnh này cho thấy, huấn luyện và kèm cặp không chỉ là kỹ thuật quản lý, mà là chiến lược xây dựng lực lượng kế cận trong doanh nghiệp.
Ứng dụng AI trong quản trị & vận hành
Trong các chương trình đào tạo về ứng dụng AI gần đây, chúng tôi nhận thấy một thực trạng chung: các phòng ban đều quá tải với khối lượng công việc hành chính, báo cáo, quy trình, và ra quyết định trong bối cảnh ngày càng nhiều biến động. Ban lãnh đạo mong muốn đổi mới, nhân viên muốn bớt áp lực, nhưng câu hỏi thường trực là: AI có thể ứng dụng cụ thể vào đâu trong quản trị và vận hành, và làm thế nào để không trở thành gánh nặng mới?
Văn hóa học tập thích ứng & đào tạo thực chiến
Khi đào tạo không mang lại hiệu quả, nó không chỉ tốn kém mà còn tạo ra tâm lý tiêu cực, khiến doanh nghiệp khó triển khai những chương trình tiếp theo. Biến mỗi khóa học thành “học để làm – làm để trưởng thành” Điểm mấu chốt để thoát khỏi vòng luẩn quẩn trên chính là văn hóa học tập thích ứng – nơi mọi hoạt động đào tạo đều gắn với thực tiễn, với mục tiêu thay đổi hành vi và nâng cao hiệu suất.
